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Notre système de management de la qualité est certifié ISO 9001:2015 par le Rwanda Standards Board. La politique, les objectifs sur lesquels nous sommes évalués et la licence elle-même sont publiés ici intégralement.
ADFinance Rwanda Ltd s'engage à fournir des solutions informatiques, financières numériques, de core banking et de progiciel de gestion intégré (ERP) sûres, fiables et de haute qualité. Nous revoyons et améliorons en continu nos processus, en cohérence avec nos objectifs d'affaires et notre orientation stratégique, afin de maximiser l'efficacité de notre système de management de la qualité (SMQ).
Les principaux éléments de notre politique
Cette politique constitue le cadre d'établissement et de revue de nos objectifs qualité. Elle est communiquée, comprise, mise en œuvre et maintenue dans toute l'organisation, et mise à la disposition des parties intéressées pertinentes.
Approuvée par
MUGABONAKE Olivier
Directeur général
Ces objectifs traduisent la politique en actions. Ils sont suivis et revus pour que le système de management de la qualité, et la satisfaction de nos clients, progressent en continu.
90%
Atteindre et maintenir un score global de satisfaction client de 90 % d'ici le 31 décembre 2026.
99%
Maintenir un taux de disponibilité de 99 % sur l'ensemble des systèmes livrés d'ici le 31 décembre 2026.
100%
Réaliser 100 % des audits internes planifiés, des actions issues de la revue de direction et des actions correctives d'ici décembre 2026, en améliorant continuellement le système de management de la qualité.
Les PDF sont les documents de référence, tels que signés et délivrés. Ils sont rédigés en anglais ; le texte de cette page en est notre traduction.